Правила продажи товаров ritmonexx.ru.
Содержание
- Оcновные определения
- Общие положения
- Регистрация в интернет-магазине
- Оформление заказа
- Доставка
- Оплата товара
- Возврат товара
- Гарантии и ответственность
- Конфиденциальность и защита персональных данных
- Прочие условия
1. Основные определения
Товар — объект купли-продажи, не изъятый из оборота, не ограниченный в нем на законодательном уровне и представленный к продаже в Интернет-магазине. Предметом купли-продажи могут быть те Товары, которые размещены на Сайте и есть в наличии у Продавца.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее, заказывающее или использующее товары исключительно для личного использования или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Если оформление заказа, его оплата и получение осуществлялись разными лицами, то покупателем считается лицо, которое оплачивало заказ в интернет-магазине ritmonexx.ru.
Зарегистрированный покупатель — покупатель, предоставивший продавцу свои персональные данные (ФИО, адрес электронной почты (e-mail), телефон), давший согласие на их обработку и получивший учётную запись в интернет-магазине ritmonexx.ru (логин и пароль).
Документ, удостоверяющий личность — документ, который позволяет идентифицировать владельца при заключении договора, передаче товарно-материальных ценностей и при осуществлении расчётов. Продавец вправе при передаче предоплаченного товара потребовать у покупателя и/или получателя предъявить документ, удостоверяющий личность.
К таким документам относятся:
- паспорт гражданина РФ;
- заграничный паспорт;
- военный билет;
- временное удостоверение личности гражданина РФ;
- паспорт иностранного гражданина.
Интернет-магазин — ресурс в сети интернет, принадлежащий продавцу, расположенный по адресу ritmonexx.ru, на котором можно ознакомиться с представленными товарами, их описанием, ценами, способами оплаты, доставки и осуществить заказ.
Заказ — запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу товаров, выбранных в интернет-магазине, оформленный по форме, указанной в приложении №1 к настоящим правилам.
Служба доставки — организация и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее услуги по доставке заказов от продавца к покупателю.
2. Общие положения
2.1 Настоящие «Правила продажи товаров на сайте » (далее «правила») определяют порядок розничной купли-продажи товаров через сайт и в соответствии со ст.437 Гражданского Кодекса РФ являются официальной публичной офертой ООО «Автотема», далее именуемого «продавец», адресованной Физическим лицам, далее именуемым «покупатель», при совместном упоминании продавец и покупатель также именуются «стороны», а каждый по отдельности «сторона».
2.2 Каждая сторона гарантирует, что обладает необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора купли-продажи.
2.3 Заказывая товары в интернет-магазине, покупатель соглашается с правилами, изложенными ниже.
2.4 К отношениям между покупателем и продавцом применяются положения Гражданского Кодекса РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 года и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5 Покупатель соглашается с настоящими правилами путем нажатия на кнопку «Оформить заказ» на специальной странице интернет-магазина при оформлении заказа.
2.6 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила, в связи с чем покупатель, совершая заказ, обязан каждый раз знакомиться с правилами путем перехода по ссылке на соответствующей странице интернет-магазина.
3. Регистрация в интернет-магазине
3.1 Оформить заказ в интернет-магазине ritmonexx.ru могут только зарегистрированные покупатели.
3.2 Регистрацию покупатель осуществляет самостоятельно и только с указанием собственных персональных данных. Запрещается использовать персональные данные третьих лиц.
3.3 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой покупателем при регистрации.
3.4 После подтверждения регистрации покупатель получает логин и пароль для входа в личный кабинет, т.е. учётную запись. Индивидуальная идентификация через логин и пароль позволяет значительно снизить риск несанкционированных действий третьих лиц от имени покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам, акциям и программам.
3.5 Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина и пароля. Передача логина и пароля третьим лицам запрещена. В случае их передачи третьим лицам продавец не несет ответственность за все возможные негативные последствия.
3.6 Продавец обязуется обрабатывать персональные данные, полученные от зарегистрированных покупателей, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
3.7 Покупатель обязуется использовать только одну учетную запись для оформления заказов.
3.8 Продавец вправе заблокировать учетную запись покупателя в случае мошенничества, активности покупателя, наносящей вред деятельности продавца, создания нескольких учетных записей покупателем, любой другой подозрительной активности или на свое усмотрение по внутренним причинам.
3.9 Зарегистрированные покупатели вправе участвовать в бонусной программе продавца и дают согласие с условиями бонусной программы, представленными в интернет-магазине.
4. Оформление заказа
4.1 При оформлении заказа покупатель заполняет электронную форму в личном кабинете и отправляет сформированный заказ, нажимая на кнопку.
4.2 В форме покупатель должен указать:
- ФИО получателя полностью;
- адрес доставки;
- способ доставки;
- способ оплаты;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты.
4.3 Покупатель обязан указывать только достоверную информацию, в противном случае продавец имеет право аннулировать заказ.
4.4 После получения заказа продавец направляет покупателю по электронной почте уведомление, что заказ поступил. Дата и время доставки зависят от региона и времени, необходимого на обработку заказа.
4.5 Если после получения заказа обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по электронной почте в течение 3 (трёх) рабочих дней. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, или согласиться отложить заказ до поступления товара на склад продавца, в случае если продавец указал на такую возможность. В случае неполучения ответа покупателя по телефону и/или электронной почте в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оформления заказа, продавец вправе аннулировать заказа в полном объеме.
4.6 Покупатель имеет право изменить состав заказа до передачи его на сборку на склад, уведомив о своём желании продавца по телефону и/или электронной почте.
4.7 В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа покупатель должен обратиться к продавцу по телефону 8-800-333-78-69
4.8 Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, варианты доставки, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному покупателю.
4.9 Продавец вправе не принимать заказ от покупателя или аннулировать заказ покупателя в случаях:
- мошенничества или подозрении в мошенничестве;
- активности покупателя, наносящей вред деятельности продавца;
- создания нескольких одинаковых заказов, любой другой подозрительной активности;
- на свое усмотрение по внутренним причинам.
В этих же случаях продавец вправе заблокировать учетную запись покупателя.
4.10 В случае предварительной оплаты заказа деньги автоматически возвращаются на счет покупателя в течение 3-30 дней, в зависимости от правил банка эмитента банковской карты покупателя.
4.11 Оформление заказа заблокированным покупателем с другой учетной записи расценивается продавцом, как мошенничество. В случае выявления мошеннических действий покупатель обязуется компенсировать продавцу все подтвержденные расходы, связанные с выявлением действий покупателя, а также отменой заказов и блокировкой учетной записи.
5. Доставка
5.1 Доставка заказов осуществляется по территории РФ одним из доступных способов:
- самовывоз;
- доставка курьером;
- доставка Почтой России;
- доставка через курьерские службы в пункты выдачи.
5.2 Стоимость, условия и примерные сроки доставки указаны в интернет-магазине в разделе «Доставка и оплата».
5.3 Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны, ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
5.4 Заказанные товары вручаются покупателю или лицу, указанному в качестве получателя в заказе. Вручение другим лицам не допускается.
5.5 Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к покупателю в момент передачи ему товара.
5.6 Во избежание случаев мошенничества лицо, осуществляющее доставку, при вручении предоплаченного заказа вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность, и проверить соответствие личности получателя лицу, указанному в заказе. В случае несоответствия лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать в передаче товара по заказу и вернуть товар продавцу.
5.7 Покупатель и/или получатель в момент получения товара получает кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы. В случае предоплаты квитанция отправляется на электронную почту покупателя, указанную при регистрации.
6. Оплата товара
6.1 Цены товаров в интернет-магазине указываются рядом с наименованием товара в российских рублях.
6.2 Цена может быть изменена продавцом в одностороннем порядке, при этом цена на уже заказанный покупателем товар изменению не подлежит.
6.3 Заказать можно только тот товар, который есть в наличии на момент заказа. В случае отсутствия какой-либо позиции в заказе продавец вправе аннулировать данную позицию из заказа.
6.4 Доступные способы оплаты товара:
- банковская карта;
- наложенный платёж;
- наличный расчет;
- безналичный расчёт на р/с продавца.
6.5 Согласованным способом оплаты считается способ, самостоятельно выбранный покупателем из доступных способов оплаты при оформлении заказа.
6.6 Оплата наличными средствами возможна при доставке курьерской службой, доставке в почтовое отделение и при доставке в точку самовывоза, если в конкретной точке самовывоза есть опция оплаты наличными денежными средствами.
6.7 Условия оплаты заказа банковской картой.
6.7.1 При оплате банковской картой осуществляется переадресация на защищенный сервер платежной системы ПАО Сбербанк, где потребуется ввод данных карты и осуществляется предварительная блокировка денежных средств на счете покупателя.
6.7.2 Списание денежных и непосредственная оплата заказа происходит исключительно после проверки наличия заказанных позиций товаров на складе продавца.
6.7.3 В случае отмены заказа средства будут возвращены на ту же карту, с которой производилась оплата.
6.7.4 В случае недостатка денежных средств на банковской карте покупателя, окончания срока ее действия или любой другой ошибке в процессе осуществления платежа, оформляемый заказ будет отменен и покупателю будет необходимо оформить заказ заново.
6.7.5 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
6.7.6 Безопасность платежей обеспечивается платежной системой ПАО Сбербанк за счет использования SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ПАО Сбербанк для дальнейшей обработки.
6.8 Продавец вправе ограничивать доступные покупателю способы оплаты в зависимости от стоимости заказа, метода и региона доставки или на свое усмотрение по внутренним причинам.
7. Возврат товара
7.1 Возврат товара производится на основании письменного заявления, подписанного покупателем.
7.2 Внешний вид, комплектность, качество товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем/получателем в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа. По истечении 7 (семи) дней с момента получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности, качеству и товарному виду не принимаются.
7.3 Для возврата или обмена товара необходимо:
- написать заявление;
- сообщить в колл-центр по телефону горячей линии, либо на e-mail продавца;
- вернуть товар по почте либо курьером и приложить необходимые документы.
7.4 Документы, необходимые для рассмотрения заявления о возврате и последующего оформления возврата в случае положительного заключения:
- товарный или кассовый чек;
- копия документа, удостоверяющего личность;
- заявление о возврате или обмене товара;
- перечень товаров к возврату.
7.5 Возврат товара надлежащего качества:
7.5.1 Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения заказа — в течение срока, установленного в п.7.2, не считая день доставки/получения заказа.
7.5.2 Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.5.3 Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении.
7.5.4 При отказе покупателя от заказанного товара покупатель осуществляет доставку возвращаемого товара за свой счет и своими силами.
7.5.5 При отказе покупателя от товара продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на первоначальную доставку покупателю товара. Возврат денежных средств происходит не позднее чем через 10 (десять) дней с даты получения продавцом соответствующего письменного заявления от покупателя.
7.5.6 Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998.
7.6 Возврат товара ненадлежащего качества:
7.6.1 Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте, однако отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании не является неисправностью или дисфункциональностью товара.
7.6.2 Покупатель/получатель вправе возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение срока, установленного в п.п. 7.2., 7.6.5.
7.6.3 Покупателю возмещается стоимость доставки и обратной пересылки товара. Порядок возврата зависит от способа доставки и метода оплаты товара.
7.6.4 Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены покупателем/получателем в письменной форме посредством заполнения заявления.
7.6.5 Требования о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 (семи) дней со дня получения продавцом письменного заявления от покупателя, возврата товаров подлежащих замене и приложения всех необходимых документов, но если требуется дополнительное время для проведения экспертизы, срок может быть увеличен до 10 (десяти) календарных дней.
7.7 Возврат денежных средств осуществляется продавцом на банковскую карту
7.8 Продавец вправе провести экспертизу возвращенного товара в сроки, установленные законодательством. В случае обнаружения нарушений со стороны покупателя в соответствии с пунктами выше, продавец вправе отказать в замене или возврате денежных средств за возвращенный товар, предоставив соответствующее обоснование.
8. Гарантии и ответственность
8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретённых в интернет-магазине.
8.2 Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации. Продавец не отвечает за убытки покупателя, возникшие в результате:
- неправильного заполнения бланка-заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных;
- неправомерных действий третьих лиц.
8.3 Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
8.4 Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
8.5 В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.6 В случае выявления неправомерных действий со стороны покупателя, в том числе попыток выявления и эксплуатации уязвимостей в аппаратных средствах или программном коде сайта продавца, а также целенаправленном нарушении условий проведения акций, продавец вправе заблокировать учетную запись покупателя, аннулировать заказы, исключить из участников акции, отменить все преимущества и потребовать с покупателя компенсацию причиненного ущерба. За свои действия покупатель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.7 Оформляя заказ в интернет-магазине, регистрируясь и/или заполняя поля запроса и предоставляя персональные данные, пользователь соглашается с «Политикой ООО «Автотема» в области обработки и защиты персональных данных».
9. Конфиденциальность и защита персональных данных
9.1 При регистрации в интернет-магазине покупатель предоставляет о себе следующую информацию:
- ФИО;
- адрес электронной почты;
- контактный номер телефона;
- вариант пароля для доступа к личному кабинету в интернет-магазине, который хранится в зашифрованном виде;
- адрес для доставки заказов.
9.2 Продавец использует полученную от покупателя информацию:
- для регистрации покупателя в интернет-магазине;
- для выполнения своих обязательств перед покупателем по исполнению заказов;
- для оценки и анализа работы интернет-магазина;
- для определения победителей в акциях, проводимых продавцом;
- для восстановления пароля;
- для рассылки рекламно-информационных сообщений об акциях, новых продуктах и других новостей продавца, в том числе от партнеров продавца.
9.3 Регистрируясь в интернет-магазине, оформляя заказ, подписываясь на новостную и/или прочие рассылки, пользователь соглашается с получением сообщений информационного и рекламного характера от продавца и партнеров, направляемых на адрес электронной почты или телефон, указанные им при регистрации.
9.4 Если покупатель не желает получать рассылки от продавца, он вправе отказаться от их получения, уведомив продавца или воспользовавшись функцией отписки в самих сообщениях, а также в личном кабинете.
9.5 Продавец обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, для исполнения обязательств перед покупателем.
9.6 Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.7 Ознакомление покупателя с настоящими правилами означает его безусловное согласие на обработку персональных данных, предоставленных покупателем при регистрации и/или оформлении заказа в интернет-магазине.
9.8 Продавец вправе использовать технологию cookies (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.9 Продавец получает информацию об IP-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети интернет) посетителя интернет-магазина. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.10 Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные покупателем в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1 К отношениям между покупателем и продавцом применяется законодательство РФ.
10.2 Покупатель гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.
10.3 В случае возникновения претензий покупатель вправе обратиться к продавцу по телефону 8-800-333-78-69, либо заполнив форму обратной связи на сайте.
10.4 Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.
10.5 Недействительность какого-либо положения настоящих правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
